FAQs

Allgemeine Fragen

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Lieferung“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.

Zahlung _ _

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:

• PayPal: mismango nutzt PayPal in erster Linie zur sicheren Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express, Discover.

• Zahlung Gesichert durch Karte von Kredit : Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Master Card, American Express und Discover akzeptieren.

In welcher Währung wird mir die Rechnung ausgestellt?
Alle unsere Transaktionen basieren auf EUR. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank je nach Website, auf der Sie sich befinden, den Kurs an, der der gewählten Währung entspricht.

Bieten Sie eine Zahlungsmöglichkeit in 3 oder 4 Raten an?
Wir akzeptieren Zahlungen in 3 Raten.

Versand

Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien. Wir bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3–7 Tage.

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine erneute Lieferung oder der Lieferpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nachdem, welches Land und welche Lieferart Sie gewählt haben.

Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann. Möglicherweise müssen Sie zur örtlichen Post gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

Kehrt zurück

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft werden
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet worden sein
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung

Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.

Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.

In einigen Fällen ist der Rückversand kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht auf einen Fehler von mismango.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 24 Stunden 14 Tage nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.

Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Hilfecenter